Remote Desktop Tool für Kundennetzwerke
Mitarbeiter im Support, speziell bei Serviceprovidern, müssen verschiedene Kundennetzwerke verwalten. Servernamen, Serverrollen und IP-Adressen der Kundensysteme variieren dabei.
Dabei werden häufig auch Rollengruppen zwischen den Servern erstellt, damit ein Rechte und Rollenkonzept kundenspezifisch umgesetzt wird, was bei ISO Zertifizierungen, der IT-Sicherheit als auch Auditierungen unterstützt.
Veränderungen sind je nach Kundengröße und Zuständigkeit der Supportgruppen an der Tagesordnung.
Damit sich einzelne Supportmitarbeiter nicht alle Server merken müssen, wurde das Remote Desktop Tool erstellt.
Damit kann durchgehend eine Übersichtlichkeit und Vollständigkeit aller Server und Zugriffe unabhängig der Zugriffsrechte geschaffen werden.